Prensa Metro de Valencia -. (31.01.2026) Con el propósito de transformar la interacción con el usuario en una experiencia más asertiva y moderna, la Oficina de Gestión Comunicacional dictó el taller informativo "Redes sociales en la era de la persuasión", dirigido especialmente al personal de línea comercial de la C.A. Metro de Valencia. Esta capacitación estratégica busca dotar a los trabajadores que mantienen el contacto directo con el público en estaciones y andenes de herramientas comunicacionales que les permitan comprender la psicología del entorno digital actual, fortaleciendo así la proyección de una imagen institucional coherente, confiable y cercana.

Durante la jornada, los participantes exploraron cómo las técnicas de persuasión y el manejo de narrativas en plataformas sociales pueden influir en la percepción del servicio y en el cumplimiento de las normas del sistema. Se analizaron conceptos clave sobre la creación de mensajes de impacto y la gestión de la reputación institucional desde el puesto de trabajo, entendiendo que cada trabajador es un portavoz de la gestión ferroviaria. Al capacitar al personal de línea en estas áreas, la institución no solo moderniza su discurso, sino que empodera a su fuerza laboral para ser multiplicadores de noticias positivas y soluciones en tiempo real para la colectividad.

Este despliegue formativo reafirma la visión de la C.A. Metro de Valencia de integrar la tecnología y la comunicación como pilares de la calidad de servicio. Al alinear al personal de estaciones con las tendencias de la era de la persuasión, la institución asegura una respuesta más ágil y empática ante las demandas del mundo interconectado. Con estas acciones, la Oficina de Gestión Comunicacional consolida una estrategia de vanguardia donde la formación humana y la inteligencia digital se unen para seguir moviendo a Valencia con eficiencia, transparencia y un mensaje de progreso que resuena en todas las plataformas.