Prensa Metro de Valencia -. G.V-(20.03.2026) Con el propósito de seguir construyendo un sistema de transporte basado en el respeto y la sana convivencia, se desplegó el pasado lunes 16 de marzo una jornada especial de orientación ciudadana en la estación Monumental.

La actividad, liderada por la Oficina de Atención Ciudadana (OAC), se centró en la difusión directa sobre el buen uso de las Normas Metro, recordándole a los usuarios la importancia de mantener un comportamiento ejemplar dentro de las instalaciones para garantizar un viaje seguro y agradable para todos. Durante este despliegue, el equipo de la OAC también facilitó el llenado de actas de trámite verbal, una herramienta esencial que permite:

• Escucha activa: recibir sugerencias y requerimientos de los usuarios en tiempo real.
• Canalización de solicitudes: agilizar los procesos de respuesta institucional ante las necesidades de la comunidad.
• Vinculación directa: estrechar el lazo entre el ciudadano y la gestión del sistema subterráneo.

La estación Monumental es una de nuestras paradas con mayor flujo de pasajeros, por ello, estas jornadas son fundamentales para evocar que el Metro es de todos y cuidarlo es una tarea compartida. Con este tipo de iniciativas, se reafirma el compromiso de ir más allá de la movilidad, apostando por la educación y la atención de calidad como pilares fundamentales del servicio ferroviario carabobeño.